Hoe maak ik een schermafdruk of -video voor mijn supportaanvraag?

Volgen

Het gemak van schermafdrukken en -video's

Het toevoegen van een schermafdruk of -video aan een supportaanvraag kan veel duidelijk maken. Maar hoe maak je nu snel en eenvoudig een schermafdruk?

 

Hoe maak ik eenvoudig een schermafdruk?

 

Schermafdrukken in Microsoft Windows:

Alle Windows versies na Windows XP bevatten een heel handige tool: Knipprogramma ook wel Snipping Tool in de Engelse versies.

Je vindt Knipprogramma via Start / Alle programma's / Bureau-accessoires

Als Knipprogramma is geopend kun je eenvoudig een screenshot maken door te kiezen voor 'Nieuw' of 'New'. Het scherm wordt vaag en de muisaanwijzer verandert in een markeergereedschap. Hiermee kun je een gedeelte van je scherm selecteren voor het screenshot. Vervolgens verschijnt de schermafbeelding in Knipprogramma. Bewaar de afbeelding als jpg- of png-bestand via Bestand / Opslaan als. Gebruik de knop Nieuw als u nog een schermafdruk wilt maken. Sla wel eerst je screenshot op voordat je een nieuwe maakt!

Afbeeldingsresultaat voor knipprogramma

Een andere handige functies van het screenshot-tooltje zijn de pen en markeerstift. Daarmee markeer je snel even een belangrijk stuk tekst of trek je een cirkel om iets dat je wilt benadrukken. Gebruik de Uitstellen- of Delay knop om eerst een actie uit te voeren alvorens het scherm wordt vastgelegd.

 

Schermafdukken in macOS (Apple producten)

MacOS /OS X bieden verschillende screenshot opties. Je werkt met toetscombinaties in plaats van één toets op je toetsenbord. De volgende opties zijn mogelijk:

Command-Shift-3: Maakt een screenshot van het gehele scherm en slaat deze op als een bestand op het bureaublad.

Command-Shift-4: Hiermee selecteer je een gebied en maakt alleen van dat gebied een screenshot. Vervolgens wordt ook dit bestand opgeslagen op het bureaublad.

Command-Shift-4, vervolgd door de spatiebalk: Maakt een screenshot van een openstaand venster door na de toetscombinatie deze aan te klikken.

Door deze toetsencombinaties aan te vullen met Control wordt de afbeelding niet opslagen op het bureaublad maar op je klembord.

 

Alternatieven

Niet tevreden met de standaard oplossingen?
Er zijn online nog talloze alternatieven te vinden zoals Snaggy. Raadpleeg Google voor meer alternatieven en de voor- en nadelen hiervan.

 

 

Hoe maak ik eenvoudig een schermvideo?

Online zijn talloze tools te vinden waarmee een schermvideo kan worden gemaakt. Een aantal hiervan zijn kosteloos te gebruiken. Kijk goed naar de voorwaarden van de dienst die je wenst te gebruiken, en weeg voor- en nadelen af.

Een aantal voorbeelden:

 

Schermvideo's maken in Microsoft Windows

Screencastify, een add-on voor gebruikers van Google Chrome. (Google account noodzakelijk)

Apowersoft online screen recorder Een online tool waarmee schermvideo's kunnen worden gemaakt. 

 

Schermvideo's maken in macOS (Apple producten)


Quicktime In macOS is het mogelijk om met de Quicktime Player een schermopname te maken:

Open QuickTime Player.
Klik in de menubalk op Archief -> Nieuwe schermopname (of gebruik de sneltoets ^-Cmd-N)

Er verschijnt een venster. Klik op de rode knop om de schermopname te starten.

schermopname

Wanneer de schermopname is begonnen, verschijnt rechtsboven (in de menubalk) de optie Stop opname.
Klik hierop wanneer de schermopname mag stoppen (je kunt ook de sneltoets Cmd-Ctrl-Esc gebruiken).

Opmerkingen:

  • Het gemaakte filmpje wordt in het mapje Films onder uw Documenten geplaatst.
  • Het gehele scherm wordt opgenomen, het is niet mogelijk om een selectie op te nemen.

 

Een andere optie is ook voor Mac Screencastify, een add-on voor gebruikers van Google Chrome. (Google account noodzakelijk) biedt meer mogelijkheden dan Quicktime.

 

 

Zelf een alternatief gevonden?

Heeft u zelf een alternatief gevonden voor het maken van schermafbeeldingen en/of -video's? Deel deze dan met ons!

Hebben de voorgestelde antwoorden uit de Knowledge Base u niet geholpen? Stuur dan een incident in.

Stuur een incident in
Was dit artikel nuttig?
Aantal gebruikers dat dit nuttig vond: 0 van 0
Hebt u meer vragen? Een aanvraag indienen

Opmerkingen